이번달에는 우리가 소개하는 전화 프림로즈, 지역 사회를 돕기 위한 열정을 보여주는 조직이자, 신뢰할 수 있고 요청이 있을 때 항상 기꺼이 나서는 조직입니다. CALL Primrose는 2018 Harvest of Knowledge Conference에서 Inspirational Leadership Award를 수상했습니다.

“Brown Bag 배포 당일 아침에 파트너 커뮤니티 센터를 불태운 것과 같은 긴급 상황에서 CALL Primrose는 행동에 뛰어들어 Second Harvest의 문을 열어 음식이 없었더라면 음식이 없었을 고객에게 음식을 배포했습니다. CALL Primrose는 또한 낮에 일하는 고객을 수용하기 위해 오후 및 저녁 유통 시간을 추가했으며 San Carlos에서 Millbrae까지 어디에서나 고객을 지원할 수 있도록 서비스 영역을 확장했습니다. 더 많은 사람들에게 봉사할 수 있도록 고정관념에서 벗어나 생각하려는 그들의 의지는 눈에 띄지 않았습니다. 그들의 신뢰성과 유연성은 뛰어난 조직의 진정한 표시입니다.”라고 컨퍼런스에서 Second Harvest 파트너십 관리자인 Whitney Genevro가 말했습니다.

우리는 최근 CALL Primrose 전무 이사인 Terri Boesch를 인터뷰할 기회를 얻었습니다.

2018년 6월 CALL Primrose "Brunch in the Garden"에서 CALL Primrose 전무이사 Terri Boesch(왼쪽)와 Supervisor Dave Pine(오른쪽)

테리, CALL Primrose에 대해 말해주세요.

CALL Primrose는 1983년 벌링게임의 연합감리교회와 제일장로교회가 공동 설립한 전화 핫라인으로 시작되었습니다.

정보 및 추천 서비스 전화번호로 시작된 것이 이제는 도움이 필요한 가족과 개인에게 식료품 지원을 제공하는 임시 식품 저장실이 되었습니다. 우리는 Burlingame에 위치하고 있으며 San Carlos를 통해 San Bruno의 중부 반도 도시 주민들에게 서비스를 제공합니다.

CALL Primrose 서비스는 노인과 현재 전환 과정에 있거나 노숙자를 포함한 저소득층 개인 및 가족에 중점을 둡니다. 식료품 지원이 필요한 모든 분을 환영합니다!

현재 CALL Primrose의 주요 계획은 무엇입니까?

우리는 현재 학년 내내 무료 점심에 의존하는 아이들이 학교가 없는 여름 동안 충분히 먹을 수 있도록 "Kids Helping Kids" 여름 점심 프로그램을 통해 고객에게 추가 지원을 제공하고 있습니다. 이를 통해 어린이가 있는 가족에게 추가 식료품을 제공하여 여름방학 동안 온 가족이 함께 식사할 수 있도록 하고 있습니다.

학생 자원봉사자들은 다른 아이들을 위해 이 가방을 모아서 지역 기아에 대해 배울 수 있는 기회를 제공하고 즉각적인 영향을 미칠 수 있도록 합니다. 그들은 또한 누가 배고픈지 항상 알 수 없으며 친구를 포함한 누구라도 식량 불안을 경험할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

우리는 DMV에서 스페인어와 영어로 1년 동안 진행되는 광고 캠페인을 통해 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객의 인식을 높이기 위한 또 다른 계획을 시작했습니다. 우리는 광고를 본 결과 몇몇 새로운 고객 가족이 우리 센터에 오는 등 현재까지 성공을 거두었습니다.

CALL Primrose는 2016년에 독립적인 501c3이 되었으며 재정적 건전성을 유지하기 위해 모금 프로그램을 확대했습니다. 지난 6월 첫 번째 기부 이벤트인 '정원에서의 브런치'를 개최했습니다.

여름 모금 활동의 또 다른 현재 구성 요소는 "여름 경기" 캠페인입니다. 6월부터 8월까지 CALL Primrose에 전달된 모든 적격 기부금은 Kruttschnitt 자선 재단에서 달러 대 달러로 매칭됩니다.

Second Harvest와 언제 파트너십을 시작했으며 어떻게 협력합니까?

우리는 20년 넘게 Second Harvest의 커뮤니티 식료품 저장실 중 하나였습니다!

우리는 Second Harvest의 온라인 주문 시스템을 통해 일주일에 한 번 [음식]을 주문합니다. 이 시스템은 사용하기 쉽고 사용 가능한 모든 항목을 표시합니다. 여기 CALL의 식료품 저장실 보조원은 매주 금요일에 재고를 관리하고 다음 화요일까지 필요한 품목을 주문합니다. 목요일에 주문이 도착합니다... 원하는 품목과 필요한 케이스 수를 선택할 수 있어서 좋습니다.

또한 고객을 Second Harvest 담당자와 연결하여 CalFresh 프로그램 자격이 있는지 확인합니다.

우리는 일상적으로 하는 일을 할 수 있도록 Second Harvest에 의존하고 있습니다. Second Harvest는 우리가 배포하는 것의 대부분을 우리에게 제공합니다. Second Harvest가 없었다면 우리는 주간 식료품을 안정적으로 공급받을 수 없었을 것입니다. Second Harvest를 통해 우리는 고객에게 다음과 같이 말할 수 있습니다. “걱정하지 마세요. 집세를 먼저 지불하세요. 나머지는 우리가 도와드리겠습니다.”

Second Harvest가 없었다면 인식 수준이 그다지 높지 않았기 때문에 해당 지역에 훨씬 더 많은 기아가 발생했을 것입니다.

귀하는 Harvest of Knowledge Conference에서 2018년 영감을 주는 리더십 상을 수상하셨습니다. 이벤트를 즐겼나요?

네, 이렇게 많은 사람들이 우리가 하는 일을 같은 장소에 모인다는 것은 매우 활력이 넘쳤습니다.

항상 새로운 것을 배울 수 있습니다! 내가 항상 중요하게 생각하는 것 중 하나는 품위 있게 고객을 대하는 데 초점을 맞춘 브레이크아웃 세션 중 하나에서 배운 내용이었습니다. 발표자였던 Second Harvest 지역 프로그램 관리자인 Tiffany Tedesco는 누군가가 식료품 구입에 도움을 준 것에 대해 감사를 표하면 “와주셔서 감사합니다”라고 대답했다고 말했습니다. 나는 전에 그것에 대해 생각해 본 적이 없었습니다. 이는 매우 간단하지만 고객의 경험에 큰 변화를 가져옵니다. 우리는 그들이 우리 서비스를 영원히 사용해야 할 것이라고 가정하고 싶지 않기 때문에 반드시 "다음 주에 뵙겠습니다"라고 말하고 싶지는 않습니다.

이제 자원봉사자들이 각 고객에게 “와주셔서 감사합니다”라고 말하게 되었고, 그들에게 7개 언어로 번역을 제공했습니다!

와주신 고객에게 감사 인사를 전함으로써 고객은 “천만에요”라고 말할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이를 통해 그들은 우리에게 빚진 느낌 없이 떠날 수 있습니다.

저는 우리 조직에 와서 가족의 안녕을 보장하기 위해 해야 할 일을 하고 있는 사람들을 보면 매일 겸손해집니다.

Terri(왼쪽), Harvest of Knowledge Conference에서 2018년 영감을 주는 리더십 상을 받았습니다.

Second Harvest의 어떤 점을 가장 좋아하시나요?

두 번째 수확은 내가 그것을 믿을 수 있다는 것을 알기 때문에 마음의 평화를 제공합니다. 제가 접촉한 모든 Second Harvest 직원은 지원적이고 매우 도움이 되었습니다. 우리는 특히 운전자를 좋아합니다! 우리는 우리에게 제공한 모든 직원들에게 너무 감사드립니다.

모두가 Second Harvest를 지지해 주셨으면 좋겠습니다. 그들에게 일어나는 모든 긍정적인 일은 우리에게도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 우리 두 조직 모두 같은 것을 원합니다. 약간의 추가 보살핌이 필요한 지역 사회의 사람들에게 지원을 제공하는 것입니다!