作者：项目和服务副总裁 Bruno Pillet
大流行引起的需求的显着增加让我们知道了我们的分销能力的弹性。我们平均每月为 250,000 人提供服务，并认为我们的运营已达到极限。 但是，在数周内，我们重组并加强了我们的运营，以平均每月为 500,000 人提供服务.
我们在大流行期间能够为更多人服务的主要原因之一是 我们现在在得来速杂货店配送处提供预先包装好的盒子，这使我们能够非常有效地为更多人提供服务.当大流行结束并且我们可以恢复到农贸市场的分销模式时，我们预计将继续运行 130 次免下车服务中的几个。有很多人喜欢这种分发方式的体验和便利。
除了需求增加之外，我们很快发现，由于大流行，许多老年人不喜欢到外面去买食物。他们要我们带食物到他们家，所以 我们迅速扩大了送货上门计划——我们现在每月为 5,000 多个家庭送货.我们还增加了针对大流行病的送货服务，因此如果有人打电话给我们并说他们家中的某个人的 COVID 检测呈阳性并且他们不能离开家，我们将为他们提供食物，以便他们可以安全地获得营养隔离期间的杂货。
Vanessa 是一位单身母亲，当她和她 11 岁的儿子同时感染 COVID 时，她向我们寻求立即送货上门援助。
“我简直不敢相信我得到食物的速度如此之快。我昨天打来电话，今天我拿到了食物，一盒盒食物。” – 凡妮莎，圣何塞
由于就地避难所带来的经济状况，我们吸引了很多过去从未考虑过获得粮食援助的人。我认为这将继续发生。在过去的一年里，我们做了很多工作，为来找我们寻求帮助的人提供最好的体验。 我感谢我们的捐助者、志愿者和合作伙伴让这一切发生.