با لزلی باچو، مدیرعامل جدید شرکت Second Harvest، به گفتگو نشستیم تا درباره سابقه، سبک رهبری و افکار او در مورد بانکداری مواد غذایی بیشتر بدانیم. او انبوهی از تجربه بانکداری مواد غذایی و سابقه اثبات شده موفقیت در ایجاد راه حل های نوآورانه برای دسترسی به افراد بیشتری با مواد غذایی مغذی را به ارمغان می آورد. او به مدت 19 سال به عنوان مدیر عامل در بانک غذای سانفرانسیسکو-مارین خدمت کرد، جایی که او تلاش‌ها را برای بیش از چهار برابر کردن میزان غذای ارائه شده به جامعه رهبری کرد. برای جزئیات بیشتر، او را بررسی کنید زیستی.
س: کمی در مورد سابقه خود برای ما بگویید:
تا زمانی که یادم می‌آید، احساس تعهد عمیقی داشته‌ام، همراه با تعهدی که به جامعه‌ام پس بدهم. در عین حال، من همیشه به سمت اجرای کارها سوق داده شده ام. فکر می کنم اولی را از مادرم که مددکار اجتماعی بود و دومی را از پدرم که یک تجارت کوچک داشت یاد گرفتم. من لیسانس خود را در دوک و MBA را در نورث وسترن گرفتم. بعداً به عنوان مدیر برند در کلروکس در بازاریابی مصرف کننده موفقیت زیادی کسب کردم. اما قلب من همیشه در بخش غیرانتفاعی بود.
من برای چندین سازمان غیرانتفاعی کار کرده‌ام، اما کار کردن در یک بانک مواد غذایی را کاملاً مناسب دانستم.
این توانایی تأثیر باورنکردنی در جامعه را با چالش منحصر به فرد ارائه غذای بیشتر به افراد نیازمند ترکیب می کند. من 19 سال گذشته را وقف یافتن راه هایی برای پایان دادن به گرسنگی در سانفرانسیسکو و مارین کرده ام. اکنون مشتاقانه منتظر هستم تا مهارت هایم را به سیلیکون ولی بیاورم.
س: چه چیزی بیشتر از همه شما را در حرفه بانکداری مواد غذایی الهام گرفته است؟
چیزی که برای من بسیار الهام‌بخش است این است که با فردی که داوطلب است و قبلاً مشتری بوده ملاقات می‌کنم. زندگی که واقعاً به لطف بانک غذا تغییر کرد. اکنون آنها در انباری داوطلب می شوند. چنین حس اجتماعی قوی وجود دارد. بانک غذا به افرادی که در تلاش هستند این فرصت را می دهد که دوباره روی پای خود بایستند. وقتی از یک سایت توزیع بازدید می‌کنم، احساس نمی‌کنم مردم احساس ناراحتی می‌کنند. درعوض، احساس می‌کنم مردم با انرژی مثبت زیادی در مورد اشتراک‌گذاری غذای تازه و مغذی، ارتباطات خوبی برقرار می‌کنند. احساس بسیار خوبی دارد و یک حس امید قوی وجود دارد.
س: برخی از تغییراتی که در 19 سال گذشته در چشم انداز گرسنگی دیده اید چیست؟
چیزی که واقعا چشمگیر بوده است، افزایش محصولات تازه و مغذی است. در کالیفرنیا، ما پیشرو در تغییر ترکیب محصول برای گنجاندن غذاهای سالم‌تر بوده‌ایم. یک تغییر ذهنی واقعی از نظر نه تنها تأمین کالری، بلکه همچنین تأمین غذای مغذی صورت گرفته است. همچنین، تمرکز بر آموزش تغذیه - کمک به مشتریان برای تهیه دستور العمل های ساده با محصولات تازه فوق العاده ای که ما ارائه می دهیم.
از منظر گرسنگی، نابرابری درآمدی فزاینده نیز تغییرات چشمگیری ایجاد کرده است، در بانک غذایی که من در آن بودم و اینجا در Second Harvest. وقتی رکود شروع شد، ما ناگهان در خدمت مردمی بودیم که قبلاً هرگز به کمک نیاز نداشتند. از آن زمان، اگرچه اقتصاد برای بسیاری بهتر شده است، اما قرار دادن غذا روی میز همچنان برای افرادی که به آنها خدمت می کنیم چالش برانگیز است. با افزایش سرسام آور هزینه های زندگی، ما همچنان شاهد نیازهای بیشتری در جامعه هستیم.
س: چرا بانکداری مواد غذایی برای شما مهم است؟
چیزی که من در مورد بانکداری غذا دوست دارم این است که افراد زیادی را تحت تأثیر قرار می دهد. ما نه تنها از طریق برنامه های خود مردم را لمس می کنیم، بلکه با صدها آژانس و هزاران داوطلب و اهدا کننده همکاری می کنیم. در دنیایی که اخبار بد زیادی دارد، این فرصت را به شما می دهد که با هم کار کنید تا کاری واقعا خوب انجام دهید. بانکداری مواد غذایی این قدرت را دارد که مردم را گرد هم بیاورد تا تأثیر شگرفی بر یک مشکل بحرانی داشته باشد.
من معتقدم که ناامنی غذایی مشکلی است که می توانیم و باید حل کنیم. غذا یک عنصر اساسی برای همه ما برای یادگیری، رشد و پیری در جای خود است و واقعاً می‌توانیم شکوفا شویم. چالش این است که نیاز بسیار زیاد است و شما همیشه باید به این فکر کنید که چگونه می‌توانیم با منابع محدودمان بیشترین تأثیر را داشته باشیم. شما باید در مورد آن نظم و انضباط داشته باشید. در عین حال، شما باید فضایی را برای نوآوری و توانایی اجرای آزمایشی برنامه های جدید در نظر بگیرید - چیز بزرگ بعدی که به ما در گسترش خدمات کمک می کند.
قدرت بانکداری مواد غذایی توانایی ما در مقیاس و نفوذ در جامعه است. ما می توانیم تأثیر بسیار مثبتی در مورد رسیدگی به گرسنگی داشته باشیم. اما ما باید در مورد آن هوشمند باشیم. ما همیشه باید به این فکر کنیم که با توجه به منابع، ارتباطات در جامعه و دسترسی به غذای سالم، کجا می توانیم نقش داشته باشیم تا بیشترین تأثیر را داشته باشیم.
س: آیا می توانید در مورد بزرگترین دستاورد خود در زمینه بانکداری صحبت کنید؟
رهبری برنامه ها و عملیات ما برای گسترش چشمگیر شبکه شربت خانه سانفرانسیسکو-مارین یکی از بزرگترین دستاوردهای من است. شبکه شربت خانه در حال حاضر به 30000 خانوار هر هفته از طریق توزیع 250 کشاورز به سبک بازار غذا خدمت می کند. این تأثیر فوق‌العاده‌ای دارد و من به آنچه توانستیم به انجام برسانیم افتخار می‌کنم. ما در همان اوایل متوجه شدیم که فقر در سراسر جامعه وجود دارد، حتی در محله هایی که انتظار نداشتید آن را پیدا کنید. محله به محله رفتیم تا نیاز را مشخص کنیم و ببینیم چگونه می توانیم آن را برآورده کنیم. ما با کلیساها، مدارس، مراکز اجتماعی و سایر گروه‌هایی که با ما همکاری می‌کردند، کار کردیم و شبکه‌ای قوی ایجاد کردیم که متعهد به پایان دادن به گرسنگی بود. من همچنین به کارم با ادغام مارین افتخار می کنم. ما توانستیم به آن شهرستان برویم و میزان غذای ارائه شده به جامعه را سه برابر کنیم.
س: چه اصول و ارزش هایی شما را راهنمایی می کند؟
من معتقدم که همه ما وظیفه داریم به یکدیگر کمک کنیم، از استعدادها و منابعی که در اختیار داریم برای قوی تر کردن جوامع خود استفاده کنیم. من معتقدم که با یکدیگر محترمانه و محترمانه رفتار کنیم و خدمات ما باید منعکس کننده این باشد. من همچنین برای خدمات عالی به مشتریان، با مشتریان، شرکا و اهداکنندگان خود ارزش قائل هستم. و من احساس قوی مباشرت دارم. ما همیشه باید مراقب مسئولیت خود باشیم تا مراقب منابعی باشیم که به ما سپرده شده است. من همچنین به خانواده بسیار پایبند هستم و تعهد قوی به تعادل دارم. این مهم است که سخت کار کنیم، اما باید برای زندگی خود در خارج از محل کار نیز وقت بگذاریم.
س: کمی بیشتر در مورد پیشینه شخصی خود - خانواده، علایق و سرگرمی ها به ما بگویید؟
من متاهل و دارای دو فرزند هستم - یک دختر 13 ساله و یک پسر 15 ساله. همه ما فضای باز را دوست داریم. در اوقات فراغت ما دوست داریم پیاده روی، کوله پشتی و کمپ بزنیم. من همچنین یک خواننده مشتاق هستم. من و شوهرم قبلاً صخره نوردان بزرگی بودیم. اکنون بیشتر تعطیلات آخر هفته در رویدادهای ورزشی یا نمایش های تئاتر بچه های ما می گذرد. من واقعا به خانواده متعهد هستم. ما اخیراً با انتقال مادرم به اینجا، خانواده خود را در محلی گسترش دادیم.
س: به نظر شما سبک رهبری شما چیست؟
سبک رهبری من این است که چشم انداز و اهداف روشنی را تعیین کنم و سپس مطمئن شوم که مردم منابع و حمایت لازم را برای رسیدن به این اهداف و انجام بهترین کار خود دارند. من می خواهم مردم برای تصمیم گیری های لازم احساس قدرت کنند. من فکر می کنم مهم است که اطمینان حاصل شود که همه می دانند نقش آنها چگونه با چشم انداز و اهداف ما مرتبط است. همچنین بسیار ضروری است که ما ارتباطات خوبی داشته باشیم به شیوه‌هایی که افراد را قادر می‌سازد تا از آنچه در اطراف سازمان می‌گذرد مطلع باشند. از نظر استایل شخصی، من آدم بسیار رکی هستم و خیلی دوست دارم بخندم. همه ما مشاغل سختی داریم که به آنها علاقه داریم، بنابراین مهم است که برای خندیدن با هم وقت بگذاریم.
س: مهمترین چالش ها و فرصت های امروز چیست؟
یکی از بزرگترین چالش ها هزینه های سرسام آور زندگی در سیلیکون ولی است. ما همچنان شاهد افزایش نیاز به خدمات خواهیم بود، زیرا خانواده ها به سادگی نمی توانند غذا را روی میز بگذارند. ما همچنین دریافتیم که دسترسی به افرادی که به خدمات ما نیاز دارند سخت تر می شود. همچنین ترس در جامعه، به ویژه در میان جمعیت مهاجری که ما به آنها خدمت می کنیم، وجود دارد. علاوه بر این، برخی از برنامه‌های تغذیه با بودجه فدرال که بسیاری از خانواده‌های محلی به آنها وابسته هستند، ممکن است با کاهش بودجه مواجه شوند. همه اینها چالش هایی را ایجاد می کند، اما همچنین فرصتی برای افزایش آگاهی در مورد موضوع مهم گرسنگی در جامعه ما و ایجاد حمایت بیشتر فراهم می کند.
س: امیدوارید در Second Harvest چه کاری انجام دهید؟
ابتدا گوش دادن و یادگیری زیادی انجام خواهم داد تا بتوانم چالش‌ها و موفقیت‌های فعلی را درک کنم – آنچه همه احساس می‌کنند خوب پیش می‌رود و ما باید روی آن کار کنیم. Second Harvest توسط یک برنامه استراتژیک جاه طلبانه هدایت می شود، بنابراین من به دنبال راه هایی برای دستیابی به هدف خود برای خدمت به افراد بیشتری در چند سال آینده خواهم بود. ما می‌دانیم که به همه کسانی که به کمک ما نیاز دارند خدمات نمی‌دهیم، بنابراین از منظر بازاریابی، باید چگونگی اطمینان از اینکه پیام‌های ما با افرادی که باید به آنها دسترسی پیدا کنیم همخوانی دارد، بیابیم. من امیدوارم که با تیم کار کنم تا تمام موفقیت‌هایی را که سازمان به دست آورده است، تقویت کنم و آن را به سطح بعدی برسانم.
من همچنین می خواهم بر روی وکالت تمرکز کنم. گرسنگی مشکلی نیست که بتوان آن را فقط با تحویل غذای بیشتر حل کرد. ما باید برنامه های شبکه ایمنی مانند CalFresh (کمپ های غذایی) را تقویت کنیم. بانک‌های مواد غذایی اعتبار زیادی در جوامع محلی ما دارند و می‌توانند صدای قوی برای تغییر باشند. ما باید به حمایت به عنوان راهی برای آوردن منابع بیشتر نگاه کنیم که می تواند بیشترین تأثیر را در بهبود زندگی افرادی که به آنها خدمت می کنیم داشته باشد.