Deze maand laten we zien BEL Sleutelbloem, een organisatie die een passie toont voor het helpen van hun lokale gemeenschap, en een die betrouwbaar is en altijd bereid om op te treden wanneer er een beroep op wordt gedaan. CALL Primrose ontving de Inspirational Leadership Award tijdens onze Harvest of Knowledge Conference 2018.

“In tijden van nood, zoals een gemeenschapscentrum van een partner dat de ochtend van een Brown Bag-distributie afbrandde, kwam CALL Primrose in actie en opende hun deuren naar Second Harvest om voedsel uit te delen aan klanten die anders zonder eten zouden zijn gegaan. CALL Primrose voegde ook distributieuren in de namiddag en avond toe om klanten die overdag werken te huisvesten, en breidde hun servicegebied uit om klanten overal van San Carlos, helemaal tot aan Millbrae, te helpen. Hun bereidheid om buiten de gebaande paden te denken om meer mensen te kunnen bedienen, is niet onopgemerkt gebleven. Hun betrouwbaarheid en flexibiliteit zijn echte kenmerken van een uitzonderlijke organisatie, ”zei Whitney Genevro, Second Harvest Partnership Manager, op de conferentie.

We hebben onlangs de kans gekregen om Terri Boesch, CALL Primrose Executive Director, te interviewen.

Terri Boesch (links), CALL Primrose Executive Director, met supervisor Dave Pine (rechts), bij de CALL Primrose “Brunch in the Garden” in juni 2018

Terri, vertel ons over CALL Primrose.

CALL Primrose begon in 1983 als een telefonische hotline, mede opgericht door de United Methodist and First Presbyterian Churches of Burlingame.

Wat begon als een inbelnummer voor informatie- en verwijzingsdiensten, is nu een drop-in-voorraadkast die gezinnen en individuen in nood boodschappen biedt. Wij zijn gevestigd in Burlingame en bedienen inwoners van de middenschiereilandsteden San Bruno via San Carlos.

CALL Primrose-diensten richten zich op individuen en gezinnen met een laag inkomen, inclusief senioren en mensen die momenteel in transitie of dakloos zijn. We verwelkomen iedereen die boodschappen nodig heeft!

Wat zijn enkele van de belangrijkste initiatieven van CALL Primrose op dit moment?

We bieden momenteel extra ondersteuning aan onze klanten via ons 'Kids Helping Kids'-zomerlunchprogramma om ervoor te zorgen dat kinderen die het hele schooljaar afhankelijk zijn van gratis lunches tijdens de zomer genoeg te eten hebben als er geen school is. Door dit initiatief bieden we extra zakken met boodschappen aan gezinnen met kinderen, zodat de familie in de zomer samen kan eten.

Studentenvrijwilligers zetten deze tassen in elkaar voor andere kinderen, waardoor ze de kans krijgen om meer te weten te komen over de lokale honger en ze direct impact kunnen maken. Ze beseffen ook dat we niet altijd kunnen zeggen wie honger heeft en dat iedereen, inclusief hun vrienden, voedselonzekerheid kan ervaren.

We hebben een ander initiatief gelanceerd om de klant bewust te maken van de diensten die we aanbieden, door middel van een advertentiecampagne van een jaar in het Spaans en Engels bij de DMV. We hebben tot nu toe succes gehad, met verschillende nieuwe klantenfamilies die naar ons centrum kwamen als gevolg van het zien van de advertenties.

CALL Primrose werd in 2016 een onafhankelijke 501c3 en om financieel gezond te blijven, hebben we onze fondsenwervingsprogramma's uitgebreid. We hebben zojuist ons eerste donorevenement gehouden, "Brunch in the Garden" in juni.

Een ander actueel onderdeel van onze zomerinzamelingsinspanningen is onze "Summer Match" -campagne. Van juni tot augustus worden alle in aanmerking komende donaties aan CALL Primrose, dollar voor dollar, gematcht door de Kruttschnitt Charitable Foundation.

Wanneer ben je begonnen met samenwerken met Second Harvest en hoe werk je met ons samen?

We zijn al meer dan 20 jaar een van de voorraadkasten van Second Harvest!

We bestellen eenmaal per week [voedsel] via het online bestelsysteem van Second Harvest. Het systeem is gemakkelijk te gebruiken en toont alle items die beschikbaar zijn. Onze voorraadkastassistent hier bij CALL voert elke vrijdag een inventaris uit en ik bestel de volgende dinsdag de benodigde items. De bestelling komt op donderdag aan ... Het is geweldig om te kunnen kiezen wat we willen en het aantal benodigde koffers.

We verbinden onze klanten ook met Second Harvest-vertegenwoordigers om te zien of ze in aanmerking komen voor het CalFresh-programma.

We zijn afhankelijk van Second Harvest om te kunnen doen wat we dagelijks doen: ze leveren ons het grootste deel van wat we distribueren. Als Second Harvest er niet was, konden we geen betrouwbare bron van wekelijkse boodschappen blijven. Second Harvest stelt ons in staat om tegen onze klanten te zeggen: "Maak je geen zorgen, betaal eerst je huur, wij helpen je met de rest."

Zonder Second Harvest zou er aanzienlijk meer honger zijn in het gebied, omdat het bewustzijnsniveau lang niet zo hoog zou zijn als.

U was de ontvanger van de Inspirational Leadership Awards 2018 tijdens de Harvest of Knowledge Conference. Heb je genoten van het evenement?

Ja, het was erg stimulerend om zoveel mensen te laten doen wat we doen op dezelfde plek.

Er valt altijd iets nieuws te leren! Een van mijn belangrijkste tips was iets dat ik leerde tijdens een van de breakouts-sessies die gericht waren op het omgaan met klanten met waardigheid. Tiffany Tedesco, Second Harvest Regional Program Manager, was de presentator en merkte op dat wanneer iemand haar bedankt voor hulp met boodschappen, haar antwoord is: "Bedankt voor je komst." Ik had er nog nooit over nagedacht. Het is heel eenvoudig, maar het maakt een enorm verschil in de ervaring van de klant. U wilt niet per se zeggen: 'Tot volgende week', omdat we niet willen aannemen dat ze onze services voor altijd nodig zullen hebben.

We laten onze vrijwilligers nu zeggen: "Bedankt voor uw komst", aan al onze klanten en we hebben hen vertalingen in 7 verschillende talen bezorgd!

Door onze klanten te bedanken voor hun komst, krijgen ze de kans om te zeggen: "Graag gedaan." Hierdoor kunnen ze vertrekken zonder zich schuldig te voelen bij ons.

Ik voel me elke dag vernederd door de mensen die naar onze organisatie komen en doen wat er moet gebeuren om het welzijn van hun families te garanderen.

Terri (links), die de Inspirational Leadership Award 2018 ontving tijdens de Harvest of Knowledge Conference

Wat vind je het leukst aan Second Harvest?

Second Harvest geeft gemoedsrust omdat ik weet dat ik op ze kan rekenen. Alle medewerkers van Second Harvest waarmee ik in contact ben geweest, waren ondersteunend en zeer behulpzaam. We houden vooral van de chauffeurs! We zijn alle medewerkers zo dankbaar voor wat ze ons bieden.

Ik hoop echt dat iedereen Second Harvest steunt. Al het positieve dat hen overkomt, zal een positieve invloed op ons hebben. Onze beide organisaties willen hetzelfde: ondersteuning bieden aan mensen in onze gemeenschap die wat extra zorg nodig hebben!